CHATBOT GUANABARA

Aqui na Fullpack temos uma enorme responsabilidade nas mãos. Cuidamos das redes sociais dos Supermercados Guanabara, a maior rede carioca do segmento além de marca preferida dos cariocas eleita na pesquisa do Jornal O Globo.

Isso significa o seguinte: apesar de ser um player local, somente Rio de Janeiro, Grande Rio e Niterói, somos a 4ª maior fanpage do segmento no Brasil no Facebook, com quase 700.000 seguidores. Somos o maior Instagram do segmento em território nacional, com quase 100 mil followers. Entramos anualmente no TT do Twitter durante o Aniversário da marca, com níveis de engajamento e alcance enormes.

Manter essas redes sociais no topo dá trabalho. E é aí que entra a criação da ferramenta autoral de Chatbot para o Guanabara.

Apontado como uma das grandes tendências para o ano de 2017 no campo da tecnologia e SAC, resolvemos nos dedicar a fundo no desenvolvimento de uma plataforma automatizada de atendimento ao cliente com foco nos seguintes objetivos:

_ Proporcionar respostas imediatas aos nossos consumidores, mesmo aos finais de semana;

_ Otimizar o tempo da equipe de mídias sociais para outras funções de planejamento / conteúdo / performance;

_ Personalizar ao máximo a entrega de ofertas e promoções de acordo com o perfil do usuário;

_ Captar proativamente leads para a nossa base de dados;

_ Enviar ofertas especiais por push.

Ficou curioso com os resultados? Dá uma olhada no post do nosso blog: http://fullpack.net/blog/chatbot-guanabara/

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